Szidalmazták a buszon az egyik kliensünket, mert továbbra sem ismerik elegen azt a „szakállas” jogszabályt, amely szerint a vakvezető kutya szájkosár nélkül utazhat. Kovács Margitot már több alkalommal érte kellemetlenség, sértés emiatt a Keszthely-Sümeg buszjáraton. Panaszával a MÁV-csoporthoz fordult, de kétértelmű választ kapott.